<div><img src="https://mc.yandex.ru/watch/41631209" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" /></div>

Ваши здоровье и бюджет -
наш приоритет

В СЛклиник коронавируса НЕТ!
100% безопасность от COVID-19!

Правовая информация

Юридическая информация

Наименование организации: Общество с ограниченной ответственностью «Сильвия»

Юридический адрес: 127473, г. Москва, ул. Селезневская, дом 34, корпус 3

Отдел по связям с общественностью: ariana@slclinic.ru

ПОЛОЖЕНИЕ Об установлении гарантийных сроков и сроков службы на результат оказания стоматологических услуг

Настоящее Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» No323-ФЗ, от 21.11.2011, Законом РФ «О защите прав потребителей» (в редакции Федерального Закона РФ No2-ФЗ от 09.01.96г., Федерального Закона РФ от 17.12.99г. No212-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон РФ «О защите прав потребителей»), Правилами предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями (утв. Постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012г. No1006). Настоящее Положение определяет сроки гарантии и сроки службы на результат оказания стоматологических услуг в ООО «Сильвия».
В целях настоящего положения, с учетом п. 28 Постановления Правительства от 04.10.2012 N 1006 «Об утверждении Правил оказания платных медицинских услуг» ООО «Сильвия» может предоставить пациенту (по его требованию и в доступной для него форме) информацию об исполь- зуемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях. В том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.
В безусловном, обязательном порядке мы гарантируем:
Предоставление полной, достоверной и доступной по форме информации о состоянии здоровья пациента; Проведение консультации и консили- ума специалистами Клиники (по медицинским показаниям); Проведение лечения специалистами, имеющими сертификаты, подтверждающие их право на осуществление данного вида медицинской помощи; Учет показателей общего здоровья пациента при осуществлении диагностиче- ских, лечебных и профилактических мероприятий стоматологами всех специализаций; Использование методов и технологий лечения, применя- емых в Клинике, в соответствии со стандартами оказания медицинской помощи.
На большинство работ (услуг), а также медицинских изделий и материалов, используемых при оказании стоматологической помощи в Клинике установлены гарантийные сроки и сроки службы.
В отдельных случаях гарантийные сроки и сроки службы могут устанавливаться лечащим врачом в зависимости:
от индивидуальных особенностей пациента; клинической картины болезни (ситуация в полости рта); наличия сопутствующих заболеваний, которые напрямую или косвенно приводят к изменениям в зубах и окружающих тканях.
В ситуации, когда лечащий врач уверен в отсутствии прогнозируемой гарантии, но пациент настаивает на продолжении лечения — врач обязан отразить гарантийный срок и срок службы в амбулаторной карте с четкой формулировкой: «без гарантии».
Гарантийные сроки
Терапевтическая стоматология:
Композитные реставрации на режущие края зубов — 1 год;
Пломбы, эстетические реставрации из композитного материала — 2 года;
Лечение пульпита — 1 год;
Герметизация фиссур — 2 года;
Керамические накладки Emax — 3 года.
Ортопедическая стоматология:
Цельнокерамические, металокерамические коронки, цельнокерамические виниры — 3 года;
Цельнолитые вкладки — 3 года;
Мостовидные протезы, в том числе на имплантатах — 3 года;
Всех виды постоянных съемных протезов (в т.ч. бюгельных протезов) — 3 года;
Временные или промежуточные пластмассовые конструкции на временной фиксации — 1 мес;
Временные и промежуточные акриловые съемные протезы — 6 месяцев;
Хирургическая стоматология:
Имплантация зубов — 3 года;
Пластика мягких тканей — 1 год.
Ортодонтическое лечение:
Ортодонтический ретейнер — 2 года;
Лечение на элайнерах (при посещении врача не реже 1 визита за 90 дней) — 1 год.
Список манипуляций, проводимых без гарантии:
Профессиональная гигиена;
Наложение пародонтологической повязки или временной пломбы;
Пломбы/реставрации эндодонтически леченых зубов;
Пародонтологическое лечение;
Отбеливание зубов;
Лечение пульпита молочных зубов;
Эндодонтическое лечение (перелечивание корневых каналов, эндодонтическое лечение при периодонтите); Хирургические манипуляции (костная пластика)*.
*Гарантийный срок на проведенную операцию по костной пластике не предоставляется. Клиника гарантирует проведение операции квалифи- цированным специалистом, использование стерильного оборудования и инструментария и материалов, сертифицированных на территории РФ. При необходимости проведения повторной операции (неудовлетворительный результат операции или отторжение костнопластического материа- ла) оплата производится в полном объеме согласно прейскуранту.
Гарантия аннулируется:
Клиника снимает гарантии в случае курения пациента (при проведении хирургических манипуляций);
Несоблюдения назначений и рекомендаций доктора;
Неявки на контрольные осмотры;
Несоблюдения гигиены полости рта и рекомендаций по проведению процедур профессиональной гигиены полости рта, а также при несоблюде- нии гигиены съемных протезов и капп;
Не предоставления (полностью или частично) данных о состоянии здоровья (перенесенные и сопутствующие заболевания);
Наличия общего заболевания, в связи с которым имеется влияние на жевательный орган (сахарный диабет, эпилепсия, остеопороз, состояние после радио- и химиотерапии и др.);
В случае спортивных или бытовых травм;
При наличии вредных привычек (употребление наркотических веществ, злоупотребление алкоголем);
При наличии повышенной стираемости зубов или бруксизма.
Гарантия не распространяется:
На зубы, леченные в ином лечебном учреждении и протезированные в ООО «Сильвия»;
На зубы, леченные в ООО «Сильвия» и протезированные в другом лечебном учреждении;
Имплантаты, установленные в ООО «Сильвия» и протезированные в другом лечебном учреждении;
Имплантаты, установленные в ином лечебном учреждении и протезированные в ООО «Сильвия»;
Гарантия также не распространяется в случае невыполнения платежных обязательств перед клиникой за оказанные медицинские услуги.

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Я в соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.07.06 г. «О персональных данных» No 152-ФЗ, подписывая данный договор, подтверждаю свое согласие оператору персональных данных ООО «Сильвия», юридический адрес: 127473 г. Москва, ул. Селезневская, д. 34, корп. 3, на обработку в медико-профилактических целях, в целях установления медицинского диагноза и оказания медицинских услуг моих персональных данных, включающих:
-фамилию, имя, отчество, пол, дату рождения, адрес места жительства, адрес регистрации, контактный телефон, адрес электронной почты, возраст;
-паспортные данные или данные иного документа, удостоверяющего личность, данные ИНН, СНИЛС, водительское удостоверение;
-место работы;
-данные о состоянии моего здоровья, диагнозе заболевания, о факте обращения за медицинской помощь.

Правила пользования сайтом

В данном уведомлении изложены правила пользования настоящим Интернет-сайтом, которые распространяются на всех посетителей и пользователей. Пользуясь материалами этого сайта, посетитель выражает свое полное согласие с данными правилами.

Настоящий Интернет-сайт, а также размещенные на нем материалы и сведения являются собственностью компании ООО «Сильвия» (далее «Компания»). Интернет-сайт предназначен для оперативного предоставления информации о Компании всем пользователям сети Интернет, заинтересованным в получении информации о ее деятельности.

Компания приняла все разумные меры к тому, чтобы обеспечить точность и актуальность размещенной на этом Интернет-сайте информации, однако ее точность и полнота не могут быть гарантированы.

Кроме того, данный Интернет-сайт содержит различные сведения о перспективах Компании (стратегии, целях, задачах и т. д.), которые отражают текущие знания менеджмента Компании по данным вопросам и включают в себя риски и неопределенности. Компания считает необходимым предупредить всех посетителей сайта о том, что реальный ход событий и результаты деятельности могут отличаться от публикуемых на сайте прогнозов и заявлений.

Результаты прошлой деятельности Компании, упомянутые на этом Интернет-сайте, не следует рассматривать как гарантию будущих результатов ее деятельности.

Компания не несет ответственности за любое неточное либо некорректное изложение информации о своей деятельности и деятельности третьих сторон на этом Интернет-сайте. Компания также не имеет каких-либо обязательств по внесению исправлений или изменений в материалы сайта в дальнейшем.

Конфиденциальность

Компания уведомляет посетителей Интернет-сайта о том, что информация о посетителях (IP-адрес, имя домена, тип браузера и операционная система, дата и время посещения и т. п.) собирается и сохраняется в целях ведения статистики посещений. Эта информация является общедоступной, таким образом, Компания не несет ответственности за ее разглашение. Персональная информация о посетителях этого Интернет-сайта (ФИО, адрес, адрес электронной почты и т. п.) не собирается и не сохраняется без разрешения пользователя.

Авторское право

Информация данного Интернет-сайта защищена законом об авторских правах. Использование материалов Интернет-сайта Компании разрешено только с письменного разрешения Компании.

Сcылки на другие (внешние) сайты размещены на этом Интернет-сайте бесплатно. Информация с этих сайтов не является продолжением либо дополнением материалов Компании.

Действие законодательства

Пользование данным Интернет-сайтом и информация, размещенная на нем, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.




Удобное Расположение

Максимальный комфорт

В любое время около наших клиник можно легко найти свободные бесплатные парковочные места. В наших клиниках пациентам всегда гарантированы горячие напитки и бесплатный Wi-FI.

Стоматология рядом с метро
  • Тимирязевская
  • Селигерская
  • Достоевская
  • Фонвизинская
  • Алтуфьево
Рядом с Вами
  • Милашенкова ул., д. 22
  • Клязьминская ул., д. 11, корп. 4
  • Селезневская ул., д. 34, корп. 3
  • Алтуфьевское шоссе, д. 85

  • Кликните на иконку удобной стоматологии и Яндекс.Навигатор довезет Вас до клиники.

Служба качества

Стоматология СЛклиник уделяет особое внимание качеству оказываемых услуг и качеству обслуживания пациентов, ведь высокая оценка работы и доверительные отношения с пациентом для нас превыше всего. Мы постоянно совершенствуем качество нашей работы в Ваших интересах. Но достичь высшего уровня качества обслуживания мы сможем только вместе с Вами.
Раздел службы качества, который работает в нашей клинике, создан на сайте для того, чтобы ни одно пожелание или замечание по нашей работе не осталось без внимания, а все возможные проблемные ситуации разрешались на высшем уровне. Так же мы открыли месенджер WhatsApp Business для того, чтобы опрашивать каждого нашего пациента посетившего и окончившего лечение в стоматологии СЛклиник.
Все сообщения, которые вы направите в службу качества, WhatsApp Business будут доведены до генерального директора СЛклиник и будут предприняты незамедлительные меры.Мы обязательно отреагируем на Ваше письмо и сообщим Вам о принятых мерах!
Итак:
-если Вы остались довольны качеством обслуживания – мы поощрим Вас и наших сотрудников.
-если Вы недовольны качеством обслуживания – пишите в службу качества, WhatsApp Business! Чем раньше Вы свяжетесь с нами, тем быстрее мы исправим положение!
Мы уверены: нет пределов совершенствованию нашей работы! Мы будем благодарны, если Вы поможете сделать нашу клинику лучше!